Cette première phase après la création de la demande consiste à affecter cette dernière à un service instructeur. Deux modes de fonctionnement peuvent être paramétrés à ce niveau :

►     Affectation automatique : Le dossier est automatiquement affecté à un service instructeur sur la base de la localisation de ce dernier ;

►     Affectation manuelle : Le dossier est affecté manuellement à un service instructeur. Les utilisateurs ayant le droit d’affectation seront autorisés à réaliser cette action.