Interview de Marie Ribeiro
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, le support technique est le pilier qui assure le bon fonctionnement des systèmes et la satisfaction des clients.
Aujourd'hui, nous avons l'opportunité d'interviewer Marie Ribeiro, technicienne au support technique chez 1Spatial, où elle travaille depuis plus de cinq ans.
Marie a développé une expertise solide dans la résolution de problèmes complexes et la gestion des relations clients. Nous avons souhaité discuter avec Marie pour mieux comprendre les défis quotidiens auxquels elle est confrontée, les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle.
Son travail est essentiel non seulement pour résoudre les problèmes techniques, mais aussi pour garantir une expérience client fluide et efficace, renforçant ainsi la confiance et la fidélité des clients des solutions 1Spatial.
Qu'est-ce qui vous a poussé à poursuivre une carrière dans les technologies ? Et qu'avez-vous étudié ?
Quand j'étais jeune, je ne m'intéressais pas particulièrement aux nouvelles technologies. J'essayais de suivre la mode, mais sans plus.
Rigoureux et très scolaire, j'ai fait une licence de géographie à Bordeaux, une licence professionnelle GIS3T à Orléans, puis un master professionnel de géomatique à Montpellier.
J'ai découvert les SIG lors de mes premières années de licence à Bordeaux. Cela m'a beaucoup plu. On faisait des cartes thématiques avec ArcGIS Desktop et MapInfo, de la télédétection et des MNT.
La licence professionnelle à Orléans m'a permis de me spécialiser et de travailler sur la topographie avec des appareils de mesure.
J'aime l'intérêt et l'attrait que suscite une carte, ainsi que son rôle dans la prise de décision et la gouvernance régionale. La technologie offre des outils toujours plus performants pour approfondir et perfectionner tout cela.
Quels conseils donneriez-vous à votre cadet qui débute dans la technologie ?
La nouvelle génération est plongée très tôt dans les nouvelles technologies. Je leur conseille de choisir leur parcours éducatif en fonction de leurs compétences et de leurs capacités.
Pour donner tout ce que l'on a et tout ce que l'on peut, il faut aimer le sujet.
Pourquoi avez-vous choisi de travailler chez 1Spatial ? Qu'est-ce qui vous plaît le plus ?
J'aime être utile, ainsi que le travail sur les cartes. Mon travail de consultant en support technique chez 1Spatial me permet de faire les deux : travailler dans le domaine des SIG tout en fournissant un service de qualité à tous les clients. Mon principal objectif est de m'assurer que nos solutions leur permettent de bien faire leur travail, que l'utilisation des produits est à la fois confortable et efficace, et que l'utilisateur est satisfait, à la fois du produit et des services qui en dépendent.
Quelles sont les femmes qui vous inspirent ?
Ma mère, ma grand-mère et, en ce moment, l'écrivaine française Colette. J'admire les femmes qui s'affirment, qui prennent des positions fortes et qui démystifient toutes sortes de problèmes, en particulier ceux dont la résolution est plutôt attribuée aux hommes...
Si vous pouviez faire quelque chose, que feriez-vous ?
Sauver le monde😉