La Covid-19 a créé une courbe d’apprentissage abrupte et des opportunités importantes – qu’avons-nous appris jusqu’à présent ?

3rd July 2020

Alors que nous sommes entrés dans la phase de déconfinement, j’ai remarqué à quel point il est difficile d’éviter les clichés lorsque l’on décrit les réponses au Covid-19. Il est tentant de parler des “leçons apprises”, mais avec la pandémie qui se poursuit, je pense que nous devrions nous concentrer sur ce que nous avons appris jusqu’à présent – et comment nous pouvons utiliser ces connaissances pour nous adapter aux défis futurs.

Je n’ai jamais considéré l’apprentissage comme un concept fini. Qu’elle soit grande ou petite, un succès ou un échec, il y a toujours quelque chose à retenir de n’importe quelle expérience. L’ampleur même de cette pandémie signifie que nous sommes tous confrontés à une courbe d’apprentissage abrupte, mais je sens aussi une confiance tranquille qui émerge avec la prise de conscience que nous pouvons faire les choses différemment.

Dès le début du confinement, nous avons rapidement mis nos équipes mondiales en télétravail, fourni le matériel adéquat en s’assurant que nos modes opératoires respectaient les directives des gouvernements nationaux dans chaque pays. Avec le recul, je réalise à quel point nous avons su nous adapter, et à quelle vitesse. Beaucoup d’entreprises prétendent être agiles, mais notre personnel a vraiment adopté cette valeur fondamentale pour faire preuve d’une réelle résilience dans la plupart des moments difficiles et je ne saurais être plus fière de l’équipe de 1Spatial pendant toute cette période.

Le travail à distance a sorti beaucoup d’entre nous de leur zone de confort; il a brouillé les frontières entre la maison et le bureau, et a créé de nouveaux défis pour nous permettre de rester connectés en tant qu’équipe, en particulier une équipe qui opère à l’échelle internationale. Nous ne sommes peut-être pas en mesure de recréer physiquement l’environnement du bureau, mais nous avons introduit des activités sociales hebdomadaires, des réunions régulières et une quantité de ressources orientées vers le bien-être pour nous aider à maintenir notre santé mentale. Cela a également été l’occasion de voir nos collègues sous un nouveau jour, en dehors des limites traditionnelles du monde de l’entreprise, puisque des enfants, des animaux domestiques et les proches se sont joints aux appels. Je pense que cela nous a rendus plus forts et j’espère que cela a remis en question certaines de nos perceptions.

Si la sécurité de notre personnel a été au cœur de notre réponse au Covid-19, il en a été de même pour nos précieux clients et tous nos plans de continuité des activités ont été axés sur le maintien d’un niveau élevé et continu d’accompagnement à tous nos clients. Nos équipes se sont rapidement adaptées pour fournir l’assistance ou la gestion de projets en ligne, et, en tant que conseil et partenaire de confiance pour un grand nombre de nos clients, nous avons poursuivi ce rôle sans interruption, sans avoir besoin de se rencontrer en face à face. En outre, en offrant une expérience virtuelle par le biais d’événements en ligne, de formations et de séminaires web à la demande, nous avons élargi notre public, adapté notre contenu et fait découvrir à beaucoup plus de personnes notre passion pour la mise en valeur des données de localisation.

Par exemple, nous venons de signer un contrat pluriannuel avec l’État du Michigan qui permettra à notre portail 1Data Gateway d’être utilisé dans des centaines d’organisations. En France, nous avons remporté un nouveau contrat pour la maintenance et l’évolution de la plateforme SIG d’EPTB Seine Grands Lacs.

Les clients font preuve d’une grande ingéniosité en adoptant différentes méthodes de travail et en refusant de laisser la pandémie mondiale interrompre l’activité. Northumbrian Water a continué à innover et à faire progresser son projet de sécurité révolutionnaire, en mesurant et modélisant la profondeur de son réseau souterrain de conduites d’eau. Nous avons été ravis de travailler en partenariat avec eux dans le cadre d’ateliers virtuels et de discussions de groupe via des applications mobiles et des ordinateurs portables pour éviter que le projet ne soit retardé.

Clive Surman-Wells, responsable des solutions opérationnelles de Northumbrian Water, a déclaré

“Lorsque nous avons été mis en quarantaine, nous ne pensions pas qu’il serait possible de tenir notre atelier car nous envisagions de travailler sur un tableau de conférence, de faire des croquis et d’avoir beaucoup de débats.

“Je suis cependant ravi qu’en organisant l’atelier virtuellement et en utilisant certains outils de collaboration, nous ayons pu réaliser autant de choses que nous l’aurions fait en face à face, mais sans le déplacement et, en fin de compte, en moins de temps aussi !

“Je suis vraiment fier que malgré les défis, nous puissions continuer à faire avancer ce projet vraiment passionnant et important, comme prévu à l’origine et dans les délais, avec nos partenaires, 1Spatial”.

Nous collaborons également avec la Greater London Authority (GLA) sur le registre des actifs du métro de Londres (LUAR), l’un des deux projets pilotes régionaux du programme NUAR – National Underground Asset Register (Registre National des Actifs du Métro), financé par la Commission Géospatiale. 1Spatial a été impliqué depuis le début du projet et a maintenant obtenu un contrat pour continuer à travailler avec la GLA afin de fournir la plateforme de transformation de données LUAR dans la phase 2 du pilote.

Quels sont les enseignements que j’ai tirés du confinement jusqu’à présent ?
Pour moi, tout est une question de personnes, qu’il s’agisse de vos employés, de vos clients ou de vos partenaires. Si vous pouvez les aider à s’adapter aux différentes méthodes de travail, leur fournir de nouvelles expériences d’utilisation des outils existants et continuer à les aider à se développer, vous créerez une confiance intrinsèque pour relever le prochain défi. Vous n’en connaissez peut-être pas la nature, mais après avoir réfléchi et tiré les leçons de ce qui s’est passé auparavant, vous serez prêt et capable de réagir.

Il est toujours difficile de prédire l’avenir. Ce que je peux cependant dire avec certitude, c’est que la crise du Covid-19 montre à quel point les données de localisation sont importantes – de la mise en œuvre de mesures de distanciation sociale à la comptabilité et au suivi de la propagation du virus. Comme 80 % des données comportent un élément de localisation, il est clair que nous avons un rôle à jouer dans la suite des événements.

Claire Milverton, CEO, 1Spatial