Cycle de vie Produit

Cycle de vie de nos produits et politique de maintenance

Chez 1Spatial, nous sommes engagés à fournir des produits fiables, innovants et bien maintenus. Afin d’accompagner nos clients dans l’adoption des meilleures solutions et de garantir une expérience optimale, nous avons mis en place une politique claire sur le cycle de vie de nos produits et leur maintenance.

Comprendre le cycle de vie de nos produits

Le cycle de vie d’un produit décrit les étapes par lesquelles passent ses versions : émergence, évolution et fin de vie. Chaque phase est étroitement liée à notre politique de maintenance, qui évolue au fil du temps pour répondre aux besoins des utilisateurs tout en favorisant l’innovation.

Nos types de versions :

• Version majeure : Publiée chaque année, elle introduit des évolutions importantes et peut nécessiter une migration.

• Version mineure : Publiée trimestriellement en moyenne, elle améliore la version majeure sans rupture de compatibilité.

• Patch : Correctif ponctuel pour résoudre des problèmes précis.

•  

Numérotation des versions : Chaque version est identifiée par un numéro à quatre parties : ... (ex. : 3.4.2.0).

Politique de maintenance

Pour maintenir un équilibre entre stabilité et innovation, nous proposons plusieurs niveaux de maintenance selon l’âge des versions :

1. Maintenance standard

Applicable aux 3 dernières versions majeures et valable 3 ans à partir de la sortie de la version majeure concernée. Elle inclut :

• Support technique

• Maintenance corrective (patchs)

2. Maintenance mature

Débute après la période de maintenance standard pour une durée supplémentaire de 3 ans. Elle offre :

• Support technique

• Correctifs conditionnés au fait que celui-ci soit possible sur cette version, ainsi qu'un paiement sur base d'un devis

• Maintenance évolutive (droit à une version plus récente)

3. Maintenance des produits en fin de vie

Lorsque le produit ne génère plus de nouvelles versions majeures ou mineures, une maintenance peut être proposée sur devis et inclus :

• Support technique

• Correctifs conditionnés au fait que celui-ci soit possible sur cette version, ainsi qu'un paiement sur base d'un devis

• Maintenance évolutive

Pourquoi migrer vers une version plus récente ?

L’utilisation des versions les plus récentes garantit :

• Accès aux dernières innovations et fonctionnalités.

• Compatibilité avec les écosystèmes modernes.

• Maintenance et support optimal.

• Renforcement de la sécurité grâce aux mises à jour régulières.

Exemple illustratif

Prenons le cas d’un produit ayant trois versions majeures successives :

• Version 1.0.0 : Maintenance standard jusqu’en 2026, puis mature jusqu’en 2029.

• Version 2.0.0 : Maintenance standard jusqu’en 2027, puis mature jusqu’en 2030.

• Version 3.0.0 : Actuellement en maintenance standard.

Transition recommandée : Pour continuer à bénéficier d’un support complet et des dernières améliorations, nous vous conseillons de planifier votre migration vers la version 3.0.0 (ou plus récente) avant la fin de la maintenance standard de votre version actuelle.

Exceptions

Nous comprenons que certaines situations particulières peuvent nécessiter un traitement spécifique (par exemple, correctif sur une version mineure ancienne pour un projet en cours). Ces cas seront évalués individuellement.

En conclusion

Pour une expérience optimale et un environnement technologique durable, nous vous invitons à adopter une approche proactive en planifiant votre transition vers nos solutions les plus récentes. Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support.